Οδηγός Μηχανικού
Πώς να διαχειριστείς ραντεβού, ελέγχους και παραδόσεις.
Πριν ξεκινήσεις
Ο λογαριασμός μηχανικού δημιουργείται μόνο από διαχειριστή mantras. Αν θες να γίνεις συνεργάτης, στείλε email στο support@mantras.gr.
Όταν εγκριθείς, λαμβάνεις στοιχεία πρόσβασης και μπορείς να συνδεθείς στην εφαρμογή.
Επισκόπηση ρόλου
Είσαι το έμπιστο φυσικό σημείο της πλατφόρμας. Δύο τύποι εργασιών:
- Τεχνικός Έλεγχος (Inspection) — επισκέπτεσαι το όχημα του πωλητή πριν τη δημοπρασία και συμπληρώνεις αναφορά.
- Παράδοση (Delivery) — μετά τη λήξη της δημοπρασίας και την πληρωμή, παραλαμβάνεις το όχημα από τον πωλητή και το παραδίδεις στον έμπορο.
Σελίδες της εφαρμογής
- Αρχική — επισκόπηση σημερινών ραντεβού και εκκρεμοτήτων.
- Ραντεβού — λίστα + ημερολόγιο όλων των ραντεβού σου.
- Διαθεσιμότητα — όρισε τις ώρες που δουλεύεις ανά ημέρα της εβδομάδας.
- Παραδόσεις — μόνο οι παραλαβές/παραδόσεις (όχι οι έλεγχοι).
- Τεχνικοί Έλεγχοι — ιστορικό αναφορών που έχεις υποβάλει.
- Προφίλ — επεξεργασία στοιχείων.
Διαθεσιμότητα
Πήγαινε Διαθεσιμότητα και όρισε ανά ημέρα:
- Αν εργάζεσαι (ναι/όχι).
- Ώρα έναρξης και λήξης.
Η εφαρμογή σπάει το ωράριό σου σε slot 60 λεπτών που οι πωλητές μπορούν να επιλέξουν.
Για διακοπές / άδειες, ο διαχειριστής σου προσθέτει εγγραφή leave — δεν εμφανίζονται slots εκείνες τις ημέρες.
Όριο ημερησίων ραντεβού
Στο προφίλ σου ο διαχειριστής θέτει max_daily_appointments. Είναι το ανώτατο όριο ραντεβού που μπορείς να έχεις σε μία ημέρα. Όταν πιάσεις το όριο, η ημέρα εξαφανίζεται από τις διαθέσιμες επιλογές των πωλητών.
Τεχνικός έλεγχος — βήμα-βήμα
Πριν το ραντεβού
- Δες τις λεπτομέρειες στη σελίδα Ραντεβού (όχημα, διεύθυνση, στοιχεία πωλητή).
- Σιγουρέψου ότι έχεις τα εργαλεία σου: φακό, app, διαγνωστικό OBD-II αν χρειάζεται.
Στο σημείο
- Επιβεβαίωσε ταυτότητα του πωλητή.
- Έλεγξε τα έγγραφα (άδεια κυκλοφορίας).
- Κάνε τον έλεγχο: αμάξωμα, εσωτερικό, μηχανικό, ηλεκτρικά, ελαστικά, μικρή δοκιμαστική (αν είναι ασφαλές).
Συμπλήρωση αναφοράς
Στην εφαρμογή πάτησε Νέα Αναφορά για το συγκεκριμένο ραντεβού:
- Συνολική βαθμολογία (1-10) — η γενική κατάσταση.
- Επιμέρους κατηγορίες — αμάξωμα, μηχανικό, ηλεκτρικά, φρένα, αναρτήσεις, ελαστικά, εσωτερικό, έγγραφα.
- Παρατηρήσεις ανά κατηγορία — ελεύθερο κείμενο.
- Θόρυβοι, αίσθηση οδήγησης.
- Φωτογραφίες — οποιοδήποτε αξιοσημείωτο σημείο.
Αν εντοπίσεις σοβαρό πρόβλημα που δεν δήλωσε ο πωλητής, σημείωσέ το ξεκάθαρα.
Πάτησε Υποβολή Αναφοράς. Από εκεί και πέρα, η αναφορά είναι ορατή σε όλους τους εμπόρους που θα κάνουν προσφορά.
Αν χρειαστείς διόρθωση
Μετά την υποβολή, μπορείς να ζητήσεις διόρθωση μέσω της εφαρμογής. Ο διαχειριστής εγκρίνει ή απορρίπτει το αίτημα.
Παράδοση — βήμα-βήμα
Η παράδοση ενεργοποιείται μετά:
- Αποδοχή προσφοράς από τον πωλητή.
- Πληρωμή από τον έμπορο με τραπεζική μεταφορά (εκτός πλατφόρμας) και ανέβασμα του αποδεικτικού.
Στάδιο 1 — Παραλαβή από πωλητή
- Δες το ραντεβού στη σελίδα Παραδόσεις.
- Πήγαινε στη διεύθυνση του πωλητή την ώρα του ραντεβού.
- Έλεγξε ότι το όχημα ταιριάζει με την αναφορά (φωτογραφίες, χιλιόμετρα, κατάσταση).
- Φωτογράφισε για ίχνη παραλαβής (4 πλευρές, ταμπλό με χιλιόμετρα, εσωτερικό).
- Υπόγραψε Πρωτόκολλο Παραλαβής μέσα από την εφαρμογή.
- Πάρε τα κλειδιά και τα έγγραφα.
Στάδιο 2 — Παράδοση στον έμπορο
- Μετέφερε το όχημα στον χώρο του εμπόρου.
- Παρέδωσε όχημα + έγγραφα.
- Ο έμπορος κάνει οπτικό έλεγχο και υπογράφει Πρωτόκολλο Παράδοσης στην εφαρμογή.
- Σύμφωνα με την υπογραφή, η mantras εκταμιεύει το ποσό στον πωλητή.
Τι αν ο έμπορος αμφισβητήσει την κατάσταση
Αν ο έμπορος ισχυριστεί ότι υπάρχει πρόβλημα που δεν φαίνεται στην αναφορά:
- Μην παραδώσεις χωρίς να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη.
- Φωτογράφισε το σημείο διαφωνίας.
- Ο διαχειριστής αποφασίζει: είτε επανέλεγχος είτε ακύρωση συναλλαγής.
Συμβουλές
- Να είσαι ακριβής στην ώρα. Καθυστερήσεις φέρνουν αρνητική αξιολόγηση και χάνουν εμπιστοσύνη.
- Συμπλήρωνε αναφορές το ίδιο βράδυ, όσο τα έχεις φρέσκα. Μην αφήνεις backlog.
- Φωτογράφισε τα πάντα — σου σώζει τη ζωή σε αμφισβητήσεις.
- Φέρσου επαγγελματικά στους πωλητές. Είσαι το πρόσωπο της mantras.