mantras

Συχνές Ερωτήσεις

← Πίσω στο ευρετήριο

Γενικά

Τι είναι η mantras;

Πλατφόρμα που συνδέει ιδιώτες πωλητές αυτοκινήτων με επαγγελματίες εμπόρους μέσω σφραγισμένων προσφορών 7 ημερών. Αντί να ψάχνεις μόνος σου αγοραστή, οι έμποροι κάνουν προσφορές για το όχημά σου και επιλέγεις την καλύτερη.

Σε ποιες περιοχές λειτουργείτε;

Αυτή τη στιγμή μόνο στην Αθήνα. Η Θεσσαλονίκη ακολουθεί σύντομα. Άλλες πόλεις προγραμματίζονται σε επόμενα στάδια.

Τι αυτοκίνητα δέχεστε;

  • Έτος 2005 ή νεότερο — παλιότερα οχήματα απορρίπτονται αυτόματα.
  • Δεκτά: επιβατικά, SUV, ελαφρά επαγγελματικά.
  • Δεν δεχόμαστε: μοτοσικλέτες, φορτηγά > 3.5 τόνους, αμαξώματα με ολική καταστροφή.

Είναι δωρεάν;

Για τον πωλητή: το βασικό πλάνο είναι δωρεάν. Το Easy Sell (με τεχνικό έλεγχο και παραλαβή από εμάς) κοστίζει 79€ εφάπαξ.

Για τον έμπορο: καμία προμήθεια από την mantras. Δεν χρεώνουμε ούτε για να κάνεις προσφορά ούτε για κέρδος της δημοπρασίας.

Πληρωμές

Πώς πληρώνομαι όταν πουλήσω;

  • Easy Sell: ο έμπορος πληρώνει το ποσό με τραπεζική μεταφορά (εκτός πλατφόρμας) και ανεβάζει το αποδεικτικό. Μόλις γίνει η παράδοση και υπογραφεί το πρωτόκολλο, η mantras εκταμιεύει όλο το ποσό στον λογαριασμό σου. Συνήθως μέσα σε 1-2 εργάσιμες.
  • Δωρεάν: πληρωμή απευθείας από τον έμπορο σε εσένα, σε συνεννόηση μαζί του. Η mantras δεν εμπλέκεται.

Υπάρχει προμήθεια;

Όχι. Το mantras δεν παρακρατά τίποτα από την τελική τιμή. Το μόνο κόστος για τον πωλητή είναι το 79€ εφάπαξ αν επιλέξει Easy Sell.

Πόσο γρήγορα πληρώνει ο έμπορος;

Μετά την αποδοχή προσφοράς ο έμπορος έχει καθορισμένο χρονικό περιθώριο να καταθέσει. Αν δεν πληρώσει, η προσφορά πάει στον επόμενο πλειοδότη.

Δημοπρασία

Πόσο διαρκεί η δημοπρασία;

7 ημέρες από τη στιγμή που εγκρίνεται η αγγελία.

Μπορώ να δω τις προσφορές των άλλων εμπόρων;

Όχι. Οι προσφορές είναι σφραγισμένες — κανείς δεν βλέπει τις προσφορές των άλλων. Ο πωλητής βλέπει μόνο τη δική του υψηλότερη προσφορά (όχι λίστα).

Μπορώ να ακυρώσω αγγελία αφού ξεκινήσει η δημοπρασία;

Ναι, αλλά μόνο πριν λήξει. Επικοινώνησε με την υποστήριξη. Αν έχει γίνει ήδη τεχνικός έλεγχος, δεν επιστρέφεται το 79€.

Τι είναι η Ελάχιστη τιμή πώλησης (reserve);

Η ελάχιστη τιμή που θα δεχτείς. Αν καμία προσφορά δεν τη φτάσει, η διαδικασία τελειώνει χωρίς πώληση. Είναι προαιρετικό — αν δεν τη βάλεις, θα δεις την υψηλότερη και θα αποφασίσεις τότε.

Μπορώ να απορρίψω τη νικητήρια προσφορά;

Ναι. Αφού δεις την υψηλότερη προσφορά μετά τη λήξη της δημοπρασίας, μπορείς να αρνηθείς — χωρίς ποινή. Το αυτοκίνητο παραμένει δικό σου.

Τι αν ο νικητής έμπορος δεν πληρώσει;

Η προσφορά πηγαίνει αυτόματα στον δεύτερο πλειοδότη. Δες τους κανόνες κυρώσεων στον Οδηγό Εμπόρου.

Τεχνικός έλεγχος

Είναι υποχρεωτικός;

Μόνο για Easy Sell. Στο Δωρεάν πλάνο δεν γίνεται έλεγχος.

Τι ελέγχει ο μηχανικός;

Αμάξωμα, εσωτερικό, μηχανικό (κινητήρας, κιβώτιο, ανάρτηση, φρένα), ηλεκτρικά, ελαστικά, έγγραφα. Συμπληρώνει αναφορά με βαθμολογία και παρατηρήσεις, η οποία γίνεται διαθέσιμη σε όλους τους εμπόρους.

Πόσο διαρκεί;

Περίπου 30-60 λεπτά στον χώρο σου.

Τι αν διαφωνώ με την αναφορά;

Επικοινώνησε με την υποστήριξη. Σε σπάνιες περιπτώσεις γίνεται επανέλεγχος από δεύτερο μηχανικό.

Μπορώ να επιλέξω εγώ τον μηχανικό;

Όχι. Η εφαρμογή σου δείχνει τους διαθέσιμους μηχανικούς στην περιοχή σου με βάση το ωράριό τους — επιλέγεις χρονοθυρίδα, εμείς αναθέτουμε τον πλησιέστερο διαθέσιμο.

Παράδοση

Πώς γίνεται η παράδοση;

  • Easy Sell: μηχανικός mantras έρχεται στον χώρο σου, παραλαμβάνει το όχημα + έγγραφα, το μεταφέρει στον έμπορο.
  • Δωρεάν: εσύ το παραδίδεις στον έμπορο σε συνεννόηση μαζί του.

Πόσο χρόνο έχει ο έμπορος να παραλάβει;

Μετά την πληρωμή ο έμπορος συμφωνεί χρονοθυρίδα παράδοσης μέσα από την εφαρμογή. Συνήθως εντός 5 εργάσιμων.

Πότε γίνεται η μεταβίβαση;

Μέσα από την πλατφόρμα, μόλις υπογραφεί το πρωτόκολλο παράδοσης από τον έμπορο. Δεν χρειάζεται να πας στο ΚΕΠ.

Λογαριασμός

Πώς αλλάζω κωδικό;

Στη σελίδα Σύνδεσης πάτα Ξέχασα τον κωδικό μου και ακολούθησε το link στο email. Αν είσαι ήδη συνδεδεμένος, πήγαινε Προφίλ → Αλλαγή κωδικού.

Δεν μου ήρθε email επιβεβαίωσης / επαναφοράς

  • Έλεγξε τον φάκελο spam.
  • Δοκίμασε ξανά σε λίγα λεπτά — μερικές φορές καθυστερεί.
  • Αν δεν έρθει σε 30 λεπτά, στείλε email στο support@mantras.gr.

Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;

Στείλε email στο support@mantras.gr από τη διεύθυνση που έχεις εγγραφεί. Διαγράφουμε εντός 30 ημερών, σύμφωνα με τον GDPR.

Ασφάλεια & ιδιωτικότητα

Είναι ασφαλή τα στοιχεία μου;

  • Όλη η επικοινωνία είναι HTTPS.
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε υποδομή με κρυπτογράφηση σε επίπεδο βάσης.
  • Οι πινακίδες των οχημάτων θολώνονται στις δημόσιες φωτογραφίες πριν δημοσιευτούν.

Ποιος βλέπει τα προσωπικά μου στοιχεία;

  • Όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση: μόνο ο αναθέτης μηχανικός για το ραντεβού και ο νικητής έμπορος μετά την αποδοχή προσφοράς.
  • Πριν την αποδοχή, οι έμποροι βλέπουν μόνο στοιχεία οχήματος + τεχνική αναφορά.

Έχω δικαιώματα GDPR;

Ναι. Μπορείς να ζητήσεις:

  • Εξαγωγή όλων των δεδομένων σου.
  • Διόρθωση λανθασμένων στοιχείων.
  • Διαγραφή του λογαριασμού.

Στείλε αίτημα στο support@mantras.gr.

Υποστήριξη

Δεν βρήκες την απάντησή σου;

  • Email: support@mantras.gr
  • Από την εφαρμογή: σελίδα Εξυπηρέτηση Πελατών (εμπόρους) / Προφίλ → Επικοινωνία (πωλητές).
  • Χρόνος απόκρισης: συνήθως εντός 24 ωρών εργάσιμων.